La loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté" fixe le principe d'une accessibilité généralisée, intégrant tous les handicaps, qu'ils soient moteur, visuel, auditif, mental.
Les offices de tourisme sont concernés par cette loi :
1 - En tant qu'Etablissement Recevant du Public, l'OT devra être accessible aux 4 types d'handicap en janvier 2015
Selon, la catégorie d'ERP dans laquelle l'OT se situe, un diagnostic devra avoir été élaboré :
au 1er janvier 2010 pour les ERP de catégorie 1 et 2
au 1er janvier 2011 pour les ERP de catégorie 3 et 4
les ERP de catégorie 5 ne sont pas concernés par ce diagnostic
2 - Le site internet de l'OT devra être accessible en 2012
Le décret N° 2009-546 impose aux collectivités territoriales et aux établissements publics qui en dépendent de disposer d'un site internet accessible, et ceci, pour 2012. Le site devra être conforme au référentiel d'accessibilité des outils de communication, le référentiel RGAA.
Cette obligation concerne pour le moment uniquement les offices de tourisme de droit public ayant le statut d'EPIC et de régie.
Dans un soucis de rendre l'information accessible à tous, les offices de tourisme associatifs ont également intéret à rendre leur site accessible.
3 - L'office de tourisme a un rôle d'interface, de sensibilisation à jouer :
- auprès des professionnels
- auprès de sa collectivité
et ceci, dans le cadre de l'accessibilité généralisée, afin de proposer une offre touristique cohérente sur le territoire.