Offices de Tourisme de France

Conseil en séjour

Outils

 
Supports de formation : le conseil en séjour en face à face ou par téléphone
Supports de formation : l'argumentaire de vente
 
Entendre et écouter (pdf, 45.4 ko) Propriété BDRH conseils - ne pas diffuser
 
Mieux écouter (pdf, 42.7 ko) Propriété BDRH conseils - ne pas diffuser
 
Le choix des temps (pdf, 40.7 ko) Propriété : BDRH tourisme. Ne pas diffuser.
 
Les mots et formulations positifs (pdf, 39.9 ko) Propriété : BDRH tourisme. Ne pas diffuser.
 
Les types de questions (pdf, 46.6 ko) Propriété : BDRH tourisme. Ne pas diffuser.
 
Traiter les objections - support 1 (pdf, 33.2 ko) Propriété : BDRH tourisme. Ne pas diffuser.
 
Traiter les objections - support 2 (pdf, 38.2 ko) Propriété : BDRH tourisme. Ne pas diffuser.
 
Traiter les objections - support 3 (pdf, 41.1 ko) Propriété : BDRH tourisme. Ne pas diffuser.
 
La forme de l'argumentaire (pdf, 45.2 ko) Propriété BDRH conseils - ne pas diffuser
 

Les argumentaires de vente ont pour objectif de présenter un territoire, une offre, un prestataire en le (la) valorisant afin de susciter l’intérêt du visiteur.

 

Il s’agit de :

  • présenter les points forts
  • apporter les preuves objectives de ce point fort
  • décrire le bénéfice pour le client (différent selon les cibles)
  • disposer des informations pratiques indispensables

 

Le challenge ? Séduire les visiteurs et les accueillir en « vendant » la destination, tels des commerciaux « force de vente », en charge de vanter les atouts du territoire…

Ateliers types formation conseil en séjour module 3 (pdf, 21.6 ko) Propriété BDRH conseils - ne pas diffuser
 
Supports de formation : les ateliers experts
Ateliers experts (pdf, 228.9 ko) Propriété BDRH conseils - ne pas diffuser
 
Support de formation ateliers experts (pdf, 203.3 ko) Propriété BDRH conseils - ne pas diffuser
 
Visites de prestataires : fiches visites
Retrouvez les outils présentés lors des journées conseil en séjour : manuel de vente, manuel des nouveaux entrants, fiche expérience rendez-vous conseil en séjour...
 
TOURISMEXPERTS
Tourismexperts © Hérault tourisme
 
Bloc marque tourismexperts (zip, 40.1 Mo) utilisable uniquement par les OT ayant signé la charte d'engagement
 
Affiche tourismexperts (zip, 56.7 Mo) utilisable uniquement par les OT ayant signé la charte d'engagement
 
Signature Tourismexperts (zip, 593.1 ko) uniquement pour les OT ayant signé la charte d'engagement. Outils pour personnaliser la signature mail aux couleurs du bloc marque (FACULTATIF).
 
 

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