FDOTSI

1) DECIDER LE CONSEIL EN SEJOUR

La mission de conseil et de prescription de l'offre touristique des personnels de l'offfice de tourisme doit être affirmée par la Présidence/Direction de l'office de tourisme. 

• Auprès du personnel : pour que l'ensemble de l'équipe applique le conseil en séjour

• Auprès des socioprofessionnels : afin d'expliquer notamment que le personnel sera amené à :

            - sélectionner une offre adaptée (et non communiquer un listing de prestataires) aux besoins des visiteurs

            - connaître leurs prestations par le biais de visites terrain 

2) ORGANISER SA MISE EN OEUVRE

• Organiser la mise en œuvre par mode de contact : quelles cibles en priorité et à quelles étapes de l'accueil ?
• Pour l'accueil comptoir, prévoir une organisation dans chacun des deux cas : moments de flux importants (sur rendez-vous ?)/autres moments

3) DEVELOPPER LES COMPETENCES, CREER LES OUTILS NECESSAIRES

• Développer les compétences par le parcours de formation complet FDOTSI (ou remise à niveau)
• Finaliser avec l'équipe de l'OT les outils créés en formation
• Accorder du temps aux visites des prestataires locaux hors saison et à la lecture de leur site internet. Faire partager les informations recueillies et les interpréter collectivement
• Mise en place, si possible, d'une auto-évaluation interne de la prestation de Conseil en séjour => axes d'amélioration

Les Conseillers en séjour permanents : acteurs de la mise en œuvre
Le Responsable Accueil : coordinateur mise en œuvre
Le Référent Qualité : coordinateur qualité
La Direction ou le Dirigeant responsable (si pas de Direction) : décideur/évaluateur