FDOTSI

La Journée technique du 26 janvier 2009 a permis aux représentants des offices de tourisme et des collectivités locales d'échanger autour de :

1) Démarche qualité et office de tourisme : Quelle stratégie suite à la certification afnor ou la marque « qualité tourisme » ?

• Démarche environnementale des Offices de Tourisme : Intervenante : Fanny LELIEVRE, Responsable environnement de l'OT d'Angers
• Une démarche qualité de station pilotée par un Office de tourisme : Intervenant : Sébastien LAFON, Directeur de l'OT de Gréoux les Bains
• Démarche qualité intégrant la valorisation de filières : Exemple de la FROTSI Bourgogne
• Certification Afnor : les évolutions de la norme NF Services Pour une prise en compte plus large des métiers de l'OT
• Accueil des personnes handicapées : le label tourisme handicap et les Offices de tourisme : Interventions de Claude BLAHO-PONCE, responsable du label Tourisme et Handicap - CDT de l'Hérault et d'Agnès BOUCHET, Directrice de l'OT de Mauguio Carnon, labellisé Tourisme et Handicap pour les 4 types d'handicap

2) Les offices de tourisme en statut EPIC

Table ronde animée par Gilles PANNE, Directeur de l'OT de Sète et Sébastien LAFON, Directeur de l'OT de Gréoux les Bains

3) De la compétence tourisme des collectivités aux missions de l'office de tourisme

 Intervention de Jean-Pierre MONTEILS, Cabinet Itec Consultants           

Témoignage de Louis VILLARET, Président de l'Office de tourisme ST Guilhem le Désert Vallée de l'Hérault