Offices de Tourisme de France

Journées Techniques

Le relais des OT propose tous les ans ou tous les 2 ans une journée technique permettant d'aborder en profondeur un (ou plusieurs) thème(s) concernant leur activité.

En complément, la fusion des régions a offert une nouvelle opportunité de rencontres fructueuses entre directeurs et responsables d'OT de la grande région.

Un rendez-vous technique annuel dont la première édition à Albi les 10 et 11 mars 2016 a rassemblé près de 150 directeurs.

Le rendez-vous est pris en 2017 à Narbonne !

1ères Rencontres techniques des responsables et directeurs d'offices de tourisme LRMP

PROGRAMME :

Jour 1- QUI SOMMES- NOUS ?

RADIOSCOPIE DU RESEAU DES OFFICES DE TOURISME DE LA NOUVELLE REGION

Objectif : analyse et prospectives pour la nouvelle région

Présentation générale, Ressources humaines, Poids économique du tourisme dans la région
Intervenants : Directeurs des Relais Territoriaux Pierre VERDIER FROTSI Midi-Pyrénées et Philippe BERTO CRT LR, Pôle Régional OT LR

FORMATION PROFESSIONNELLE, ENJEUX ET PERSPECTIVES

Objectif : de l’obligation de moyens vers l’obligation de résultats. La formation professionnelle comme outil de management et de valeur ajoutée pour le territoire.

Enjeux au niveau national : quelles actions, quels enjeux pour la branche, quelle valeur ajoutée ?
Intervenant : Danièle BONNET, Directrice administrative, financière et RH Offices de Tourisme de France.

Enjeux au niveau régional : quel poids pour la formation professionnelle, quel nouvel écosystème, quels outils (CPF, GPEC…) ?
Intervenant : Philippe MAZZA Directeur régional AGEFOS PME.

Comment faire évoluer son Office de Tourisme grâce à la formation ? En quoi le plan de formation est-il bénéfique au territoire et à son développement touristique ?
Intervenants : Laure PASQUET Directrice OT La GRANDE MOTTE, Frédérique BALLESTA Chargée de mission Lot Tourisme.

SYSTEMES D’INFORMATION TOURISTIQUE, L’IMPORTANCE DE LA QUALITE DE LA DONNEE
Objectif : démontrer que le travail en back office est déterminant pour la qualité de l’information diffusée et pour l’image du territoire.
Table ronde : L’importance de la qualité de la donnée du local au national
Intervenants : Vivian VIDAL cabinet V4, Jérôme PELIGRY Pilotage
SIT Relais départemental 34

Le rôle prépondérant des OT dans la sensibilisation des socio-professionnels
L’expérience des ANT : témoignages

Le projet DATA Tourisme
Intervenants : Eric WEISS Responsable de la commission RT à OTF, Pierre LAGACHE Directeur Lot Tourisme

ORGANISATION DES RELAIS TERRITORIAUX AUX ECHELLES DEPARTEMENTALES ET REGIONALE ?
Objectif : réflexion sur l’organisation et les missions à venir des RT et
services associés.
Quels sont les enjeux de l’organisation touristique institutionnelle ?
Quelles sont les attentes et besoins des Offices de Tourisme vis-à-vis de
leurs RT ?
Introduction : Luc MAZUEL et Eric WEISS. Travail en mode BarCamps

Jour 2 : COMMENT NOUS ORGANISONS-NOUS ?

Thème : destinations touristiques, quelles attractivités pour nos territoires au coeur de cette nouvelle Région ?
Interventions Représentants de la nouvelle Région, Jean BURTIN Président Offices de Tourisme de France

Quelles destinations touristiques pour quels clients?
Quelle complementarite autour de destinations touristiques attractives? Quelles intelligences collectives au service du projet de territoire ? Le PSG (projet stratégie gouvernance). Focus actu sur la Loi NOTRe

Intervenant : Yannick BERTOLUCCI, responsable de la communication et des relations institutionnelles Offices de Tourisme de France.


Table ronde : de la destination touristique au projet de territoire, quelle organisation ?
Un ensemble d’outils : contrats de destination, SPôTT, dynamiques régionales, loi NOTRe et schémas locaux de développement touristique dans les intercommunalités.

Intervenants : Jean BURTIN Président Offices de Tourisme de France, Franc BARREDA DIRECCTE, Jean MONTAGNAC Maire de Carry le Rouet (13) membre du Conseil d’Administration de l’Association nationale des élus des territoires touristiques et un représentant d’ATOUT France

Regards croisés et témoignages :

Yves BUISSON Directeur OT Vallée de la Dordogne, Régine BOUTONNET Directrice OT Canigou-Conflent, Christian BEZES Directeur OT Cap d'Adge.


COMMENT ENGAGER UN PROJET COLLECTIF ?
Objectif : gestion des groupes, des personnes, implication de chacun dans l’élaboration de projets pour obtenir de meilleurs résultats.
Expert-invité : Claude ONESTA, entraîneur équipe de France de Hand-Ball

26 mars 2015 : les nouvelles stratégies d'accueil des Offices de Tourisme

PROGRAMME :

LES NOUVELLES STRATEGIES D’ACCUEIL DES OFFICES DE TOURISME

Le conseil en séjour en mobilité, à la rencontre des clientèles sur le territoire
Sandrine FOURNIER DE-BOISSOUDY, Directrice de l’OT de Châteauneuf-du-Pape


Le conseil en séjour au 21ème siècle : les outils numériques au service des conseillers en séjour
Séverine TEULIERES, Directrice de l’OT du Pays de Foix - Varilhes


Développer un réseau d’accueil en dehors de ses murs
Sebastien MUR, Responsable accueil de l’OT Vallée de la Dordogne


L’adaptation des services de l’OT à la clientèle oenotouristique
Patricia HENRION, Directrice adjointe de l’OT Bastides et Vignoble du Gaillac


L'outil numérique d'OTF pour l'accueil : le guide I-mobile
Jean-Jacques RODRIGUEZ, Directeur de l’OT du pays d’APT

PRESENTATION DU PROJET D'ENQUETE DE CLIENTELE REGIONALE
Mireille CARNIEL FABRE, Responsable Observation et Veille à Hérault Tourisme

2012 : journée des directeurs : restitution du séminaire de Mulhouse

Au programme : 

1 - DEUX SUJETS DE REFLEXION – ETOURISME :

- Proposition de partenariat Awoo « les atouts de Awoo pour un Office de Tourisme » 
Invervention de Patrick Delbar de la société Awoo

- Refonte site www.tourisme.fr : achat publicitaire de la page d’accueil et partenariats weekendesk.fr, dismoiou.fr

2 – RESTITUTION DE CINQ ATELIERS DU SEMINAIRE :

Deux ateliers prospectifs : 
1 - Ressources internes : quelles pistes pour développer l’autofinancement de ma structure ?
2– Accueil numérique : quelles solutions numériques innovantes pour la fonction accueil ?

Trois retours d’expériences de différents offices de tourisme en France
1 – J’ai intégré la population locale à l’accueil touristique
2 - J’ai mené une action numérique innovante sur mon territoire et ma vie va beaucoup mieux
3 - J’ai développé des visites guidées innovantes

2012 : nouveau classement préfectoral des OT

Retrouvez les présentations de 6 intervenants des offices de tourisme de l'Hérault sur la mise en place d'actions répondant aux nouveaux critères de classement en catégories.

 

-          La mise en place du wifi dans l’espace accueil de l’office de tourisme

Laure Pasquet, Directrice de l’OT de la Grande Motte

 -          Les actions d’animation du réseau des acteurs touristiques locaux

Frédéric Hideux, Directeur de l’OT Cévennes Méditerranée

 -          La réalisation d’actions internes basées sur les principes  du développement durable.

Françoise Binder, Directrice de l’OT de Montpellier et Sandrine Chabanon, référente qualité

 -          La mise en œuvre d’actions de sensibilisation des touristes et des acteurs touristiques locaux publics ou privés en matière de protection de l’environnement.

Patricia Evrat, Directrice de l’OT de Palavas les flots

 -          La tenue par l’office de tourisme de statistiques sur l’activité touristique de sa zone géographique d’intervention (offre touristique et fréquentation des hébergements touristiques marchands), la gestion et la mise à disposition des données économiques et marketing sur l’activité touristique   

Florence RUGIERO, Directrice de l’OT de Frontignan et Gilles Panné, Directeur de l’OT de Sète

JT 2012 - OT Palavas les Flots - sensibilisation touristes et prestataires à la protection de l'environnement (pdf, 1.8 Mo) En complément : http://www.ot-herault.com/pros/les-ot-de-l-herault-et-le-developpement-durable
 
JT 2012 - OT Sète Memento du tourisme 2011 (pdf, 4.4 Mo) En complément, aller sur la rubrique observatoire du site pro de l'OT : http://www.ot-sete.fr/chiffre-frequentation-tiurustique-observatoire.html
 
2009 : Qualité / Compétence tourisme / OT en EPIC

La Journée technique du 26 janvier 2009 a permis aux représentants des offices de tourisme et des collectivités locales d'échanger sur : 

 

1) Démarche qualité et office de tourisme : Quelle stratégie suite à la certification afnor ou la marque « qualité tourisme » ?

Démarche environnementale des Offices de Tourisme : Intervenante : Fanny LELIEVRE, Responsable environnement de l'OT d'Angers

Une démarche qualité de station pilotée par un Office de tourisme : Intervenant : Sébastien LAFON, Directeur de l'OT de Gréoux les Bains

Démarche qualité intégrant la valorisation de filières : Exemple de la FROTSI Bourgogne

Certification Afnor : les évolutions de la norme NF Services Pour une prise en compte plus large des métiers de l'OT

Accueil des personnes handicapées : le label tourisme handicap et les Offices de tourisme : Interventions de Claude BLAHO-PONCE, responsable du label Tourisme et Handicap - CDT de l'Hérault et d'Agnès BOUCHET, Directrice de l'OT de Mauguio Carnon, labellisé Tourisme et Handicap pour les 4 types d'handicap

  

2) Les offices de tourisme en statut EPIC

Table ronde animée par Gilles PANNE, Directeur de l'OT de Sète et Sébastien LAFON, Directeur de l'OT de Gréoux les Bains

 

3) De la compétence tourisme des collectivités aux missions de l'office de tourisme

 Intervention de Jean-Pierre MONTEILS, Cabinet Itec Consultants           

Témoignage de Louis VILLARET, Président de l'Office de tourisme ST Guilhem le Désert Vallée de l'Hérault                                                                           

 

2007 : Aides aux hébergements / Classement préfectoral des OT
 
2006 : Formation continue : DIF et VAE
 

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