Conseil en séjour
Journée des conseillers en séjour
La FDOTSI organise annuellement une journée d'échanges "Journée des conseillers en séjour" pour :
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Faire connaître et valoriser le métier de conseiller en séjour
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Echanger les expériences métier des conseillers en séjour
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Renforcer les échanges entre personnels des OT, faciliter les échanges informels
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Développer une cohésion et une cohérence dans le réseaudes offices de tourisme de l'Hérault
Cette journée est réservée au personnel chargé de l'accueil-information des visiteurs, aux responsables accueil et référents qualité.
TROISIEME JOURNEE ANNUELLE DES CONSEILLERS EN SEJOUR : COMPTE-RENDU DE LA JOURNEE DU 29 SEPTEMBRE A BEDARIEUX
LES PRESENTATIONS
Synthèse des clients mystères de l'été 2011
22 offices de tourisme audités par client mystère : par tel, courrier, mail et au comptoir, sur les mois de mai et juin 2011
Présentation : les OT et l'accueil numérique
LES COMPTE-RENDU DES SPEED DATINGS :
Témoignage de 7 minutes, sur les expériences, les pratiques et les outils utilisés par des OT sur 5 thématiques, présentées à tour de rôle à 5 groupes :
L’organisation du conseil en séjour à l’office de tourisme
Roxane Laviale et Isabelle Vidal, conseillères en séjour de l’OT de la Grande Motte
La gestion et l’exploitation des avis des internautes depuis le site Internet de l’office de tourisme
Sandrine Chabanon, référente qualité de l’OT de Montpellier
Tourisme durable : la sensibilisation des visiteurs à la préservation du patrimoine local naturel, bâti et culturel
Patricia Evrat, Directrice de l’OT de Palavas les Flots
La clientèle familiale : les éditions dédiées
Corine Beaujard, Service Développement - Promotion, Responsable Qualité OT de Sète
Se former à l'oenotourisme pour conseiller au mieux les visiteurs
Marie-Françoise Théodore, référente qualité de l’OT du Pays de Lunel
Marie-Hélène Dal Cin, Conseillère en séjour et oenologue
DEUXIEME JOURNEE ANNUELLE DES CONSEILLERS EN SEJOUR : LE 28 SEPTEMBRE 2010 A FAUGERES : COMPTE-RENDU
- Synthèse des clients mystères de l'été 2010 27 offices de tourisme audités par client mystère : par tel, courrier, mail et au comptoir, en juillet 2010
- Présentation : les OT de l'Hérault et le tourisme durable
LES COMPTE-RENDUS DES SPEED DATINGS :
Comment appliquer le conseil en séjour, comment communiquer envers les socioprofessionnels ?
Mettre à la disposition des clientèles en séjour dans les hébergements marchands du territoire, un classeur présentant et valorisant le territoire
- Sophie Pirkin, Directrice de l'OT du Lodévois et Larzac
La formation des socioprofessionnels
- Sylviane Truchetet, Directrice de l'OT du Pays de Lunel
La communication envers les socioprofessionnels
- Christian Bèzes, Directeur de l'OT du Cap d'Agde
Les argumentaires de vente, un outil pour valoriser son territoire
- Sylvie Calmels, réf. qualité OT de Mauguio Carnon
L'utilisation de tourinsoft pour enregistrer les demandes des visiteurs
- Eric Brendle, Conseiller en séjour à l'OT de Marseillan
ARCHIVES : ANNEES PRECEDENTES
PREMIERE JOURNEE DES CONSEILLERS EN SEJOUR : 24 SEPTEMBRE 2009 A SETE : COMPTE-RENDU
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Atelier commun sur le métier de conseiller en séjour : présentation du métier et de ses enjeux
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Speed dating : comment appliquer le conseil en séjour ?
Témoignage d'expériences, de pratiques et d'outils utilisés par les OT sur 5 thématiques, présentées à tour de rôle à 5 groupes :
- Conseiller un restaurant ou un hébergement :
OT du Pays de Lunel : Marie-Françoise Théodore
- Inciter à la découverte du territoire, proposer des activités :
OT Cévennes Méditerranée : Virginie Rous
- Former le personnel saisonnier :
OT du Cap d'Agde : Aymerique Dupuy de la Grandrive
- Observer les pratiques dans les autres OT :
OT de Sète : Corine Beaujard
- Visiter ses prestataires pour mieux les conseiller :
OT de Montpellier : Sandrine Chabanon
