Offices de Tourisme de France

Conseil en séjour

Définition

« L'accueil c'est la création d'une atmosphère dans laquelle le visiteur se sent attendu et désiré » (K. Hudson)


Le Conseil en séjour est la création d'une prestation de service consistant à valoriser un territoire et/ou, selon les situations d'accueil, à accompagner et conseiller le visiteur dans l'organisation de son séjour.

 

- Visiteur ici s'entend comme le visiteur du territoire et non de l'OT
- Accompagner : notion de compagnie, de présence permanente
- Conseiller : guider, assister, recommander, donner un avis
- Organisation d'un séjour : hébergement + activité sous-entendant un programme, un éventail de possibles, du sens/cohérence entre plusieurs paramètres

 

Le conseil, associé à l'accueil et à l'information, crée les conditions d'une consommation touristique locale, grâce à la lisibilité des prestations touristiques et à l'assistance fournies aux visiteurs.

 

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