De nouveaux critères de classement devraient paraître en juillet. la FDOTSI vous communiquera toutes les informations sur ces nouvelles exigences dès la parution des textes officiels.
Les Offices de tourisme ont la possibilité d'être classés en Préfecture tous les 5 ans. Ils sont classés par étoiles, selon un certain nombre de critères relatifs au fonctionnement des offices de tourisme (horaires, personnel, signalisation, missions...).
Le classement concerne tous les lieux d'accueil au public gérés par l'office de tourisme (antennes et lieux saisonniers).
Le classement ne revêt pas un caractère obligatoire. Cependant, le classement préfectoral garantit que l'office de tourisme dispose de moyens suffisants pour exercer ses missions (personnel, budget, relation avec la collectivité) et respecte des critères assurant un accueil de qualité (périodes et horaires d'ouverture, langues parlées, éditions...).
Aussi, la FDOTSI de l'Hérault milite pour disposer d'un réseau d'offices de tourisme classés.
Association
EPIC
SEM
Régie en SPA dotée au minimum de l'autonomie financière
Régie en SPIC
Pour les associations, une convention d'objectif avec la collectivité est obligatoire
Accueil
Information
Promotion
Coordination des acteurs touristiques locaux
L'OT doit disposer de salarié ou mis à disposition qui doit être formé à l'accueil des visiteurs
Il doit être indépendant de toute activité non exercée par l'OT, être signalé (présignalisation directionnelle et signalétique de façade) et accessible aux personnes handicapées.
Le local doit disposer d'horaires d'ouverture conformes aux exigences du classement.
Elle doit répondre aux normes de traduction et de précision de l'information.
La documentation gérée par l'OT doit faire l'objet d'une gestion de stocks.
Il est demandé par la collectivité de tutelle (Conseil Municipal ou Intercommunal selon la collectivité de tutelle de l'OT) via une délibération sollicitant le classement de l'OT dans une catégorie d'étoiles.