Offices de Tourisme de France

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Un atelier qualité pour les référents des OT ayant la marque qualité tourisme

vendredi 18 janvier 2013 | Qualité | FDOTSI - Lucie

11 référents qualité de 9 offices de tourisme ont participé le 15 janvier dernier à un atelier qualité proposé à l'OT de Frontignan par la FDOTSI et animé par Gwenaelle De Linage, auditrice agréée qualité tourisme.

Programme :                                     

-          continuer à mobilier l'équipe : application des procédures, enquêtes de satisfaction, évolution des procédures, modèles...

-          analyser les indicateurs qualité pour des actions correctives efficaces : faire son bilan qualité et réunir le groupe de travail local

-          la qualité à l'échelle de la destination avec la collectivité, les sociospro : rendre le groupe de travail local efficace

 

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