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Développons le partage d'expériences entre offices de tourisme : les ateliers d'échanges !

mardi 18 octobre 2011 | Vie des offices de tourisme | FDOTSI - Lucie

Notre réseau d'offices de tourisme est en forte demande d'échange et de partage d'expériences.

 

Vous avez l'occasion d'échanger lors des formations, journées techniques ou à l'occasion de la journée des conseillers en séjour mais nous avons pensé qu'il serait utile de renforcer ces échanges en instaurant des ateliers d'échanges sur des thématiques très précises.

 

Ces ateliers seraient ciblés sur un thème précis :

exemples :

- la gestion des documents de tiers dans le cadre de la démarche qualité "qualité tourisme"

- la gestion des disponibilités en saison

- la communication sur la taxe de séjour auprès des sociopro

- etc....

 

L'objectif est de permettre aux offices de tourisme concernés par la thématique  d’échanger sur le sujet et de confronter leur expérience respective.  Un(e) des participant(e)s aurait pour mission d'animer à minima l'atelier (ordre du jour et compte-rendu).

 

LE BLOG EST L'OUTIL DESTINE A CONSTITUER LES ATELIERS

 

En dessous de cet article, vous pouvez en effet insérer un commentaire au sein duquel vous indiquez :

- sur quelle thématique vous seriez prêt(e) à intervenir (à vous de la décrire le plus précisément possible),

OU par quelle thématique(s) vous seriez intéressé(e) dans le cadre d'un partage d'expérience (à vous de la décrire le plus précisément possible) 

- quel public visé (ex : référents qualité, responsables accueil, conseillers en séjour, Direction...),

- l'organisation logistique (dans votre OT, nombre maximum de participants, à quelle période...).

 

En vous remerciant pour votre collaboration !



 

Commentaires (4)

Florence Rugiero 2 novembre 2011 10:52:25

Voilà quelques thématiques sur lesquelles nous aimerions partager avec d'autres offices : - Accueil : outils multimédia à l'accueil ; moyens/mode de pointage des visiteurs ; gestion des docs de tiers (choix, suivi,...) ; gestion des disponibilité des hébergements (sensibilisation des hébergeurs, diffusion, etc...), organisation des plannings du personnel permanent/saisonnier à l'accueil. - Information Touristique du territoire : collecte et mises à jour auprès des socio professionnels (outils, procédures, sensibilisation) - Qualité : En interne application des procédures et retour des enquêtes dans le cadre de qualité tourisme et sensibilisation des socio professionnels à rentrer dans une démarche qualité. - Taxe de séjour : collecte, optimisation, sensibilisation. - Observatoire du tourisme local : dispositifs, suivi,...

Karen Kruit 18 octobre 2011 16:09:41

Désolée de ne répondre que maintenant Lucie. Encore mea culpa. Egoistement je serais surtout intéressée par un atelier d'échange sur l'animation des réseaux sociaux. (facebook, twitter, youtube, google+ etc.).

Lucie 18 octobre 2011 16:32:11

Merci Karen ! Cet atelier devrait intéresser d'autres OT qui ont une page facebook. A noter également en 2012 : la FROTSI LR proposera une formation "professionnaliser sa page facebook"

Gilles Panné/ Corine Beaujard 27 septembre 2011 17:36:31

Voila ce qui vous attend pour les échanges d'expériences suggérés par Sète : . sur l’accueil (installer des nouveaux outils numériques d’information pour les visiteurs, développer des offres de découverte avec des applications pour mobiles…), . autour de la promotion (établir une stratégie de promotion avec des petits moyens techniques et financiers, organiser le relationnel avec la presse…), . concernant la gestion administrative et financière (améliorer le recouvrement de la taxe de séjour, améliorer les recettes d’autofinancement de l’office de tourisme, motiver le personnel, organiser la concertation avec les partenaires…), .pour la démarche Qualité (les auto évaluations avec les outils + réalisation , les bilans qualités avec les CS (organisation, périodicité), les CQL avec présentation des indicateurs + suivi et pilotage des actions), l’animation de la démarche qualité eu égard à la responsabilisation des différents services de l’OT (promo/accueil/boutique/presse/personnel), . sur le personnel (la gestion des plannings de l'accueil) . sur les éditions et la gestion de l'info (les mises à jour des éditions, qui, comment, quand, pub) . sur les missions de l'accueil (la gestion des doc de 1/3 (choix des doc, présentation, stock, commande), la gestion des saisonniers (recrutement, formation, suivi, fiche AFNOR). Il y en a sûrement d’autres encore mais voilà déjà de quoi nourrir quelques ateliers animés…

Pierre Lary 21 septembre 2011 17:58:27

Merci Lucie pour cette initiative : Intéressé pour partage d'expérience sur la thématique "taxe de Séjour" : modalités de recouvrement - modalités de contrôle - lutte contre les meublés non déclarés - application des sanctions - croisement des fichiers - etc. Publics : régisseur TS / Directeur / RQ Intervention plutôt menée par un OT (EPIC de préférence) qui possède une expérience suffisante. Merci PL

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