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2 nouveaux OT s'engagent dans la démarche Qualité Tourisme

mardi 23 juin 2015 | Qualité | Hérault Tourisme - Lucie

La démarche qualité "Qualité Tourisme" est une démarche volontaire.

Dans le cadre de cette démarche, l'OT porte un regard sur son organisation et prend en compte les avis de ses usagers (visiteurs, prestataires) pour améliorer ses services.

La démarche qualité est un outil permanent d’évaluation et de progrès.

Deux nouveaux OT s'engagent en 2015 dans cette démarche : l'OT du Nord bassin de Thau et l'OT du Caroux en Haut Languedoc.

Hérault Tourisme les accompagnera en direct par le biais de formations et d'ateliers animés par deux techniciens du service "relais départemental des offices de tourisme de l'Hérault".

Une première réunion de lancement a été proposée à chaque OT, les 17 et 18 juin, en présence de l'ensemble des équipes.

Elle a permis de présenter : la démarche et ses enjeux, la qualité des OT dans l'Hérault, les engagements de l'OT, l'organisation interne, les coûts et délais, l'accompagnement proposé.

Les formations débutent à l'automne.

La démarche qualité concerne 23 OT dans l'Hérault, dont 15 offices de tourisme marqués Qualité Tourisme ou AFNOR.

2015 - 17 juin © Hérault tourisme - Lucie
 
2015 - 18 juin © Hérault tourisme - Lucie
 
 

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